Rotastok.com'dan nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin. Sepetim sayfasında siparişinizi gözden geçirin ve "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayın. Adres ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi onaylayabilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz ancak üyeliğin birçok avantajı bulunmaktadır.
Evet, üye olmadan misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik, sipariş takibi, geçmiş siparişlerinizi görüntüleme, adres bilgilerinizi kaydetme, favori listesi oluşturma ve size özel kampanya ve indirimlerden haberdar olma gibi birçok avantaj sunar.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talepleriniz için hızlıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra maalesef sipariş adresinize gelene kadar değişiklik yapma imkanımız bulunmamaktadır.
Üyeliğinizle giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için ise sipariş onay e-postanızda bulunan takip numarasını kullanarak ilgili kargo firmasının web sitesinden sorgulama yapabilirsiniz.
Rotastok.com'da kredi kartı/banka kartı (Visa, MasterCard vb.) ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme seçeneklerimiz sipariş tamamlama aşamasında size sunulacaktır.
Evet, kredi kartı bilgileriniz yüksek güvenlik standartları ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenmekte ve doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemine iletilmektedir. Rotastok, kredi kartı bilgilerinizi hiçbir şekilde sunucularında saklamaz.
Faturanız, sipariş ettiğiniz ürünlerle birlikte paket içinde size teslim edilecektir. E-fatura veya e-arşiv fatura kullanıyorsanız, faturanız e-posta adresinize de gönderilecektir.
Siparişleriniz, ürün sayfalarında belirtilen teslimat süreleri içerisinde kargoya verilir ve tarafınıza ulaştırılır. Genellikle siparişleriniz {Ortalama Teslim Süresi 1-4 iş günü} içerisinde teslim edilmektedir. Özel durumlar veya mücbir sebepler (doğal afet, pandemi vb.) haricinde yasal teslimat süresi 30 gündür.
Rotastok.com'da yaptığınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Rotastok tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti ödemezsiniz.
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Eğer üründe hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Evet, cayma hakkı kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için "İade Bilgilendirme Metni" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürün Rotastok'a ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartınıza/banka hesabınıza) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
İade işlemlerinde kargo ücreti Rotastok tarafından karşılanmaktadır. İade gönderimleriniz için anlaşmalı kargo firmamızı kullanmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Web sitemizde yaşadığınız her türlü teknik sorun için
[email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olacağız.
Evet, kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca titizlikle korunmaktadır. Verileriniz sadece sipariş süreçleri, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenir. Detaylı bilgi için "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz
